こんにちは。ウェブ集客でお馴染みオフィスプチデザインです。このブログではウェブ集客のアイデアとオフィスプチデザインの日常を綴っています。私についてはこちら↓
ネットショップから購入できない…何が原因？
昨日は、サポート中のお客様より「ネットショップから購入ができません」と言われました‥とご連絡がありました。‥ワォ！こんなこともあるんですね！
考えられることは？
- 新規に登録した商品の不具合か
- お客様のウェブ環境かな？と思い対応。
結論的に言いますと、購入したい方のウェブ環境が原因だったそうです。なので、ネットショップではなく、電話で対応してご購入して頂いたそうです。
ネットショップから購入できない時どうする？
右も左もライバルでいっぱいのデジタル時代。私だったら、購入できなかったら、違うページで買い物をするなーと感じましたが、「ネットショップから購入できない」とご連絡いただけるなんてすごく嬉しいことだなと感じさせて頂きました。
顔の見えない営業マン育成
営業って私は嫌いなんですよね。だけど、ウェブってすごいなーと思うのがお客様が自分で検索して必要な情報を見つけてもらえるということです。場所を問わず自分に合うモノを見つけてお問い合わせを頂けるってすごいなーと日々感じています。